Політика повернення коштів

Оператор: winfreeinfoepm.com
Адреса: вул. Юридична 15, м. Київ, Україна, 01001
Телефон: +380 67 842 19 53
Email: info@winfreeinfoepm.com
Веб-сайт: https://winfreeinfoepm.com

Примітка: Компанія в процесі державної реєстрації та отримання ЄДРПОУ. Інформація буде оновлена після завершення реєстраційних процедур.

1.1. Про цю Політику

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") визначає умови та порядок повернення оплати за юридичні послуги, надані юридичною компанією "winfreeinfoepm.com" (далі – "Компанія", "Ми").

1.2. Мета Політики

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг і прозорість у фінансових відносинах з клієнтами. Ця Політика розроблена для захисту прав клієнтів та врегулювання ситуацій, коли може виникнути необхідність повернення коштів.

1.3. Правова основа

Ця Політика розроблена відповідно до:

• Конституції України;
• Цивільного кодексу України;
• Закону України "Про захист прав споживачів";
• Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність";
• Правил адвокатської етики, затверджених З'їздом адвокатів України;
• Інших нормативно-правових актів України.

1.4. Сфера застосування

Ця Політика застосовується до всіх послуг, наданих Компанією, включаючи:

• Юридичні консультації;
• Підготовку документів;
• Представництво в судах та державних органах;
• Супровід юридичних справ;
• Інші юридичні послуги.

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

2.1. Ненадання послуг

Якщо Компанія з будь-яких причин не може надати замовлені послуги або відмовляється від виконання договору, клієнту повертається повна сума попередньої оплати протягом 14 робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення.

2.2. Якість послуг не відповідає договору

Якщо надані послуги не відповідають умовам договору або містять істотні недоліки:

• Клієнт має право вимагати усунення недоліків;
• Якщо недоліки неможливо усунути, клієнт може вимагати часткового або повного повернення оплати;
• Повернення здійснюється після перевірки обґрунтованості вимоги.

2.3. Відмова Клієнта від послуг

Клієнт має право відмовитися від послуг до їх фактичного надання:

• Якщо роботи не розпочато – повертається 100% оплати;
• Якщо роботи розпочато, але не завершено – повертається частина оплати за вирахуванням фактично виконаних робіт;
• Якщо послуги надано повністю – повернення не здійснюється (за винятком випадків неналежної якості).

2.4. Форс-мажорні обставини

У випадку настання обставин непереборної сили (форс-мажор), що унеможливлюють виконання договору, Клієнту повертається повна сума попередньої оплати.

Повернення коштів НЕ здійснюється у випадках:

• Повного надання послуг відповідно до договору та належної якості;
• Якщо Клієнт надав неповну або недостовірну інформацію, що вплинуло на якість послуг;
• Якщо Клієнт порушив умови договору;
• Якщо позитивний результат не гарантується законодавством або об'єктивними обставинами справи;
• Якщо Клієнт самостійно прийняв рішення, що суперечить рекомендаціям Компанії.

Важливо: Результат юридичних послуг не може бути гарантований, оскільки залежить від багатьох факторів, включаючи рішення судів, дії державних органів, позицію протилежної сторони тощо.

4.1. Заява на повернення

Для повернення коштів Клієнт повинен подати письмову заяву, яка містить:

• Прізвище, ім'я, по батькові Клієнта;
• Номер та дату договору;
• Причину повернення коштів;
• Реквізити для повернення коштів;
• Дату та підпис Клієнта.

4.2. Способи подання заяви

Заява може бути подана:

• Особисто в офісі Компанії;
• Поштовим відправленням з описом вкладення;
• На електронну пошту: info@winfreeinfoepm.com;
• Через форму зворотного зв'язку на веб-сайті.

4.3. Термін розгляду заяв

Заява розглядається протягом 10 робочих днів з моменту її отримання. У разі необхідності додаткової перевірки термін може бути продовжено до 30 календарних днів.

5.1. Строк повернення

Кошти повертаються Клієнту протягом 14 календарних днів з моменту прийняття рішення про повернення та отримання всіх необхідних реквізитів.

5.2. Способи повернення

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Банківським переказом на картковий рахунок;
• Банківським переказом на поточний рахунок;
• Поштовим переказом (за згодою сторін);
• Готівкою в офісі Компанії.

5.3. Комісії та витрати

Комісії банків та інші витрати на повернення коштів покриваються Компанією, крім випадків, коли повернення здійснюється з вини Клієнта.

6.1. Консультації

Оплата за консультації повертається у випадку:

• Відміни консультації з ініціативи Компанії;
• Ненадання послуги з технічних причин;
• Повторної консультації з того самого питання протягом 30 днів (безкоштовно).

6.2. Підготовка документів

При поверненні коштів за підготовку документів враховується:

• Частка виконаної роботи;
• Витрачені ресурси та час;
• Складність документів.

6.3. Представництво в суді

Повернення коштів за представництво в суді залежить від стадії справи та фактично виконаних робіт.

7.1. Досудове вирішення

У випадку незгоди з рішенням про повернення коштів або його відмовою, Клієнт може звернутися з претензією до Компанії.

7.2. Судове вирішення

Якщо досудове врегулювання не привело до результату, спір може бути вирішений у судовому порядку відповідно до законодавства України.

8.1. Відповідальність Компанії

Компанія несе відповідальність за своєчасне та повне повернення коштів у випадках, передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.

8.2. Відповідальність Клієнта

Клієнт несе відповідальність за:

• Достовірність інформації, зазначеної в заяві на повернення;
• Своєчасне надання реквізитів для повернення коштів;
• Використання послуг відповідно до умов договору.

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Про зміни буде повідомлено на цій сторінці з оновленням дати "Остання редакція".

З питань повернення коштів звертайтесь:

Email: info@winfreeinfoepm.com
Телефон: +380 67 842 19 53
Адреса: вул. Юридична 15, м. Київ, Україна, 01001

Графік роботи: Понеділок-П'ятниця з 9:00 до 18:00, субота з 10:00 до 16:00 (за попереднім записом)